比亚迪这次意外“消失”,倒是让几个老面孔和新“选手”抢尽了风头。红旗H5一骑绝尘拿下冠军,新势力理想和小鹏也没能幸免,传统豪强本田雅阁更是榜上有名。这份榜单,没有赢家,只有一肚子苦水的车主。

红旗H5以237起投诉量“夺冠”,这顶桂冠恐怕没人想要。问题出在车机卡顿、影音系统故障上,最扎心的是,从23款到最新的25款,用户都在集体吐槽。这说明什么?问题不是偶然,是通病!同门的红旗HS5也因一模一样的问题上榜,136起投诉量同样刺眼。红旗一心想着在新能源赛道上狂奔,是不是把那些掏真金白银支持燃油车的老用户,忘在了身后?这碗水,端得有点不平啊。新势力这边,理想和小鹏也成了焦点。理想L6和L7因为转向、制动、下摆臂的“异响三件套”被车主集中投诉。开个车,底盘和方向像在开演奏会,这体验谁受得了?小鹏P7更吓人,直接被投诉转向机有防水设计缺陷,210起投诉量排在第二。这已经不是影响体验了,是关乎安全的大问题,一句“OTA升级”能解决吗?车主们要的是一个明确的说法,甚至召回。再看那些“钉子户”,广汽本田雅阁还在为“吃胎偏磨”和“车内异响”买单,销量本就惨淡,口碑再这么崩下去,真是雪上加霜。上汽名爵MG天蝎座的车主更憋屈,车买了三年,承诺的OTA升级一次都没见过,这不是把消费者当猴耍吗?别克英朗也因转向不回正、有异响的问题上榜。传统车企忙着转型,就把老用户的痛点当成了“历史遗留问题”,新势力忙着冲销量,就把品控和售后当成了“可以优化”的成本。说到底,买车不是一锤子买卖,谁的钱都不是大风刮来的。车企们,该听听车主们真实的声音了。
这份榜单,是给所有车企敲响的警钟。水能载舟,亦能覆舟,车主的信任,经不起这样反复的消耗。
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